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El comportamiento del consumidor desde una perspectiva fuzzy (LIBRO - EDICON)

Aunque en algunas oportunidades el comportamiento del consumidor parece ser completamente aleatorio, existen diversas metodologías que tienden a estudiarlo y predecirlo.

Durante muchos años se trató de buscar pautas a partir de experimentos, buscando conocer aquello que impulsa en una u otra dirección las preferencias del comprador, desde el momento en que perplejo frente a las distintas alternativas elije por una u otra.

Esta obra analiza los puntos de vista que han servido de fundamento teórico de los diferentes modelos y se examina el proceso de decisión del consumidor en la compra de un servicio o producto, considerándose sus distintas etapas.

Finalmente se describe la aplicación del modelo fuzzy, de tres etapas (consideración, elección y evaluación) a un segmento del mercado turístico argentino.