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Como recuperar la clave fiscal nivel 3

Dra. CP Lourdes Franchi

El motivo de esta colaboración es repasar las opciones para recuperar la clave fiscal nivel 3 “para personas humanas”, en caso de haberla olvidado. 

Es importante destacar que para la utilización de la mayoría de los servicios web de AFIP, es requerido un nivel de clave fiscal 3, por eso el análisis de recupero de este nivel. 

A diario, debido a la vorágine del trabajo o por distintas razones, se pierde la clave fiscal del contribuyente y surgen dudas de cómo recuperarla.

Las opciones de recupero son las siguientes:

• App Mi AFIP

• Cajero automático

• Presencial

Recupero con la App Mi AFIP

La opción de recupero a través de la “App Mi AFIP”, es el mecanismo más práctico, rápido, y el cual se adapta al contexto actual.

Se trata de una aplicación, disponible para todos los dispositivos móviles con cámara de fotos frontal y acceso a internet. Se puede utilizar en Android o en iOS, es decir; descargarlo de Play Store o App Store.

Como requisito principal se debe contar con DNI argentino en formato tarjeta y ser mayor de edad.

Una vez instalada la app "Mi AFIP" en el celular, ingresar al menú “Herramientas” opción "Solicitud y/o recupero de clave fiscal" y allí escanear el código de respuesta rápida (QR) del DNI e ingresar código captcha que muestra la aplicación.

Como paso siguiente, solicitará sacar algunas fotos del rostro, sin anteojos ni cabello en la cara y en determinadas posiciones, para realizar una prueba de vida (se escuchará un audio con determinadas indicaciones a seguir, por ej. sonreír, guiño de un ojo, etc.). Es importante que las fotos se tomen en un lugar bien iluminado y con un fondo claro.

Si la identidad no es validada, el sistema emitirá algunas recomendaciones para solucionar los inconvenientes y se debe realizar nuevamente el procedimiento de reconocimiento facial.

Si el procedimiento no tiene inconsistencias, los datos e imágenes serán validados con las bases del Registro Nacional de las Personas (RENAPER) y de ser correctos se recuperará la clave de nivel de seguridad 3. Finalmente, el sistema solicita ingresar la nueva clave fiscal, la cual para ser segura deberá contar con las siguientes reglas: 

• Longitud mínima de 10 caracteres

• Poseer al menos 2 números y 4 letras

• Contar con al menos 1 mayúscula y 1 minúscula

Si la solicitud de recupero es rechazada, se pueden repetir los pasos indicados las veces que sean necesarias hasta recuperar la misma, se sugieren las siguientes recomendaciones:

• Revisar cumplir con todos los consejos brindados por la app

• Reintentar el procedimiento en otro momento ya que puede deberse a una falla sistémica momentánea

• Contar con una buena conexión de internet

• Cambiar de dispositivo móvil utilizado

Importante: Esta app no solo se puede utilizar en caso de olvidar la clave, si no también en caso de requerir elevar el nivel de la misma cuando se cuenta con nivel 2. 

Recupero desde un cajero automático

Desde esta opción también se recupera la clave fiscal nivel de seguridad 3, en la web de AFIP se detallan las siguientes aclaraciones a seguir en un cajero automático habilitado, para realizar el recupero:

• Colocar la tarjeta de débito y el PIN que se utiliza habitualmente

• Seleccionar la a opción “Gestión de claves”, luego “Gestión otras claves”

• Elegir la opción de AFIP y una clave numérica

Una vez generado la clave numérica, se deberá ingresar a la página web de AFIP y modificar la clave obtenida en el cajero por una alfanumérica.

A continuación, se encuentra el acceso a la Guía Paso a Paso elaborada por AFIP para conocer el procedimiento completo para este método de recupero.

Guías Paso A Paso ¿Cómo recupero la clave fiscal a través de cajero automático?

https://serviciosweb.afip.gob.ar/genericos/guiasPasoPaso/VerGuia.aspx?id=202

Aclaración Importante: la opción de recupero desde “Homebanking” solo asignará el nivel de seguridad 2.

Recupero en forma presencial en dependencia de AFIP

Se podrá también recuperar la clave fiscal concurriendo a una dependencia de AFIP, solicitando previamente un “turno” a través de la web del organismo, dentro de los trámites disponibles, se deberá elegir “Clave Fiscal - Personas Humanas”.

Link para solicitar turno:

https://serviciosweb.afip.gob.ar/Publico/Turnos/Turnos.aspx

Requisitos a cumplir:

https://serviciosweb.afip.gob.ar/Publico/Turnos/Requisitos/ClaveFiscalPersonasFisicas.pdf

Links de utilidad:

Clave fiscal: https://www.afip.gob.ar/claveFiscal/

Recuperar clave - Métodos de blanqueo de clave fiscal para personas humanas:

https://www.afip.gob.ar/claveFiscal/recuperar-clave/nivel-2.asp